نعم، يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو غسله أو إزالة بطاقاته الأصلية.
لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في حال تم استخدام المنتج، أو غسله، أو إزالة البطاقة الأصلية، أو تعرضه للتلف بسبب سوء الاستخدام، أو تجاوز المدة المحددة للاسترجاع.
في حال كان سبب الاسترجاع خطأ من المتجر أو وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن، يتم التعامل مع الطلب حسب سياسة المتجر. أما في الحالات الأخرى، قد تتحمل العميلة رسوم الشحن حسب الحالة.
في حال توفر الدفع عبر تابي في المتجر، يتم التعامل مع عمليات الدفع والاسترداد وفق آلية تابي المعتمدة، ويتم رد المبلغ من خلال بوابة تابي وليس بأي وسيلة دفع أخرى.